售后支持
支持与反馈
先看下面的常见问题，大部分情况可以当场解决。如果还不行，把现象和机型写在反馈表单里，我们会按时间处理。
安装时提示「无法安装应用」怎么办
先在系统设置里允许当前浏览器安装未知来源应用，再重新打开安装包。如果提示签名冲突，说明手机上装过不同签名的版本，需要先卸载旧版本再安装。
打开后白屏或者停在启动页
先强制关闭再重新打开。软件会记录启动异常，连续三次都异常时会自动回到上一个可用版本。如果一直白屏，可以在应用信息里清除缓存，或者重新安装最新安装包。反馈时请写上机型与系统版本。
收不到短信验证码
确认手机号输入正确且能接收短信，检查是否被安全软件拦截。两次获取之间需要等待一分钟。连续失败可以稍后再试，或者先不登录，直接用本地档案使用软件。
登录之后聊天记录还在吗
聊天记录保存在本机。登录会同步用户编号、昵称、性别和年龄，用于角色提示词。换设备时请在旧设备上先导出备份，再在新设备导入。
角色不回复，或者一直显示准备中
先检查网络，然后进入「我的 · 服务器」确认服务器地址已保存。若角色使用自定义模型接口，请确认密钥仍然有效、额度没有用完。
怎么添加新角色
通讯录里进入角色库，按作品挑选云端角色；也可以新建角色，填写名字、人设和开场白。管理员在控制台新增的角色会出现在云端角色包中。
软件需要一直联网吗
不强制。对话、档案、好感度默认存在本机。只有登录、同步角色包、检查更新和调用工具时才需要网络。
提交反馈
写下遇到的问题或者想要的功能。提交后会进入后台反馈列表，按时间顺序处理。留下联系方式的话，我们可以在需要时回访。